Términos y Condiciones de compra, devolución y reclamación.

La finalidad de esta página es facilitar al usuario los términos y condiciones, y garantizar la compra, la devolución y reclamación si la hubiere.

La compra

Una vez abierta la página «La Tienda de Avelina» vera todos nuestros productos.

Hay dos maneras de seleccionar los productos:

  • La rápida que consiste en hacer clic en «AÑADIR AL CARRITO» del producto elegido tantas veces como desee.
  • La otra es seleccionar y hacer clic el producto, una vez abierto solo tiene que indicar la cantidad y seguido «AÑADIR AL CARRITO».

En la parte superior derecha esta «Su carrito» en el cual ira apareciendo el precio de lo seleccionado. Si desea ver los productos, cantidades y precios tan solo tiene que hacer clic en «Su carrito» en este paso es posible modificar cantidades, o incluso, eliminar algún producto. En caso de querer incluir algún producto sólo tiene que hacer clic en «La Tienda»de Avelina y seleccionarlo.

Una vez finalizada la compra en la parte inferior de «Su carrito» aparece «Total carrito» dividido en:

  • Subtotal- el precio de los productos.
  • Envío- hacer clic para calcular envío: elegir, rellenar las casillas( país, provincia y código postal) y actualizar. Aparecerá el precio de los gastos de envío.
  • En caso de tener un cupón, escribirlo en casilla correspondiente y tal como ha sido enviado.(respetar los espacios en blanco si los hubiese).
  • Total- incluye el precio de los productos y gastos de envío.

Por último hacer clic en Finalizar compra.

Ahora rellenar detalles de facturación, también se puede enviar a una dirección diferente a la de la factura.

Antes de elegir la forma de pago aparece «tu pedido».

Por último elegir la forma de pago(Tarjeta de pago,  Transferencia bancaria directa, Contrareembolso y PayPal) y hacer clic en «realizar pedido», seguir los pasos según la forma de pago.

  • Tarjeta de pago-rellenar los datos de la tarjeta y realizar el pago.
  • Transferencia bancaria directa- ingresar el importe del pedido en el número de cuenta que aparece. El pedido será enviado una vez confirmado el ingreso en cuenta.
  • Contrareembolso- el pedido será enviado y se pagará a la agencia de transporte el importe del pedido más el porcentaje de la agencia.
  • PayPal- el pago es inmediato y seguro.

Los pedidos tardarán de 2-4 días según destino, salvo incidencia que comunicaremos vía mail o teléfono.

NO SE CURSARA NINGÚN PEDIDO HASTA QUE NO CONFIRMEMOS EL INGRESO.

Todos los productos de La Tienda de Avelina están disponible en todo momento. En el caso de que no haya un producto a la hora de realizar su pedido, se le comunicará inmediatamente, para su sustitución por otro similar o para la devolución del importe. Todos los precios indicados en La Tienda de Avelina tienen el IVA incluido. Estos precios podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento y sin previo aviso.

Modificaciones en las condiciones del servicio.

El cliente acepta que Conservas Avelina podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la Información o los Servicios, sin que ello de lugar, ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

Modificaciones en el servicio.

Por las mismas razones anteriormente mencionadas, Conservas Avelina se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en todo o en parte, habiendo o no notificación al Cliente. Conservas Avelina no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por haber ejercitado su derecho a modificar o interrumpir el Servicio.

Política de devoluciones:

Si al recibir un pedido no quedas satisfecho, dispones de 7 días (a partir de la fecha de recepción) para devolver cualquier pedido, siempre y cuando se encuentre en el mismo estado en el que se envió y adjuntando la copia del documento de compra correspondiente. En este caso, los portes corren por vuestra cuenta.

Si el producto presentara algún defecto o deterioro de origen, será reemplazado por otro sin cargo alguno. En el caso de no poder reemplazarlo se abonará el importe correspondiente. Es importante que se comunique a CONSERVAS AVELINA con la mayor brevedad, (máximo 24h) el mal estado del producto enviado.

IMPORTANTE: En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido manipulados, desprecintados o consumidos. Del mismo modo, no se atenderán reclamaciones que no tengan justificación documental.

  • Incidencias en el transporte:

Si por lo que fuera no llegasen todos los bultos indicados en el albarán del transportista, o si la caja del envío está rota o manchada, obligatoriamente deberá indicar dichas observaciones en el albarán que firma a modo de justificante de entrega al transportista. En caso que no lo haga así no podremos asumir el coste de la reclamación. Si exteriormente el paquete está en perfecto estado pero el producto en su interior está deteriorado deberá notificarlo a CONSERVAS AVELINA en un máximo de 24 horas desde la entrega, en caso contrario no podremos hacernos cargo de la reclamación.

CLÁUSULA LEGAL PARA COMUNICACIONES DE CARÁCTER INFORMATIVO

Jesús Ruiz Vigo garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

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